這個命題是我學習實踐優(yōu)化中，常常想到的一個題目。有什么不理解的地方，聯(lián)想一下我的“店鋪”，全部都豁然爽朗了。

假如你在網絡營銷/網站優(yōu)化/網站推廣中有理解不了的困惑，不妨也把自己的網站當做一個“店鋪”來經營。

你可以假想一下，網絡就是另外的一個世界。

而你的網站就是這個世界中很渺小的一個“店鋪”，而這個店面咱們假設就是用來掙錢的。由于做生意開店的，幾乎不例外都是掙錢的。當然

也有別的性質的“店鋪”，咱們拋開這部門不談。

那么無論你經營什么的，你需要具備以下幾點，才能讓你生意興隆，財源廣進。

1、“店鋪裝飾” --網站美工

2、“店鋪結構” --網站結構

3、“商品陳列” --網站導航

4、“提高前輩設備” --提高前輩技術

5、“廣告宣傳” --網站推廣

6、“商品質量” --網站核心內容：最新、權勢巨子、健康等

7、“售前服務” --需要相關職員來做

8、“售后服務” --需要相關職員來做

9、“店鋪口碑” --網站在搜索引擎中的印象

10、“其他細節(jié)” --其他網站相關細節(jié)的東西

看了上邊的東西，你的思路是否也更清楚了呢？

這里說明一下我為什么把“售前服務”和“售后服務”分來。

由于售前服務和售后服務是相輔相成的，但是各自占的比重都很大。

“售前服務”做的不好，可能直接流失客戶。但是“售前服務”做的好“售后服務”做的不好又會影響到“店鋪口碑”，不會招到回頭客。也

不會有客戶先容客戶的效應。

那么反過來假如“售后服務”做的好，和“售前服務”又有什么關系呢？假設“售前服務”做的不好的話，何談“售后服務”呢。

所以總結下來，這兩點是互相制約的，你可以把“售前服務”看的重一點，也可以把“售前服務”看的重一點。

當一個網站或者說一個“店鋪”發(fā)展到一定程序的時候，難免會泛起“售前服務”大于“售后服務”毛病，但是智慧的企業(yè)或個體會把兩者反

過來。